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玉溪市探索建设一站式惠民平台开启政务服务新模式

发布时间:2018-07-19 录入人:梅亮 来源: 点击次数: 

 

玉溪市探索建设一站式惠民平台

 

开启政务服务新模式

 

 

玉溪市以互联网+政务服务为载体和突破口,充分运用大数据,在红塔区大力实施一单管理、一号申请、一窗受理、一网通办、一库共享五个一”“互联网+政务服务体系建设,探索建立玉溪互联网+政务服务一站式惠民新平台。

 

一单管理,科学规范办理事项。全面清理规范入驻平台的政务服务事项,编制《一站式惠民清单》,包括 27个业务部门的218项服务事项,其中,行政许可事项162项,公共服务事项56项。通过行政审批标准化管理系统,规范受理、承办、审核、批准、办结等各个环节,统一事项、数据、流程、材料、时限等政务服务标准,建立统一的办事流程,实现政务服务的规范化、便利化、透明化。

 

一号申请,全面精简繁琐程序。在一站式惠民政务服务系统中,个人以身份证号码,企业以社会信用代码作为唯一标识,实现一个证号办理所有政务服务事项。在微信公众号玉溪政务服务中实行在线取号在线排队,企业、群众可以通过办事流水号办事预留手机号码实时查询办理进度,变群众跑腿为信息跑路,为企业和群众办事增便利。

 

一窗办理,大幅精简往返次数。采用线上与线下融合,实体大厅与网上大厅融合的方式,结合统一身份认证、统一用户登录、统一用户空间、统一证照管理等手段,实现一个窗口统一收件、部门内部联动办理、一个窗口统一出件。企业和群众只进一个门,只入一个窗,即办件立等可取,承诺件二次可取,大大减少了企业和群众办理往返跑的次数,企业和群众往返跑的次数从过去的35次甚至更多,减少到平均1.47次。

 

一网通办,全面压缩办理时限。建设覆盖市县乡村和所有政府部门,纵向到底、横向到边的玉溪政务服务平台,实行一个平台管服务,打通横向和纵向服务网络,打造政务服务一张网。企业和群众可以借助手机、电脑、平板等进行在线申报与材料上传,实现三屏合一、融合互补,真正实现一网通办。自2017814红塔区一站式惠民平台试运行以来,共办结出件的政务服务事项5766件,行政审批和公共服务事项办理做到零超时,平均办结时限由以前的16.9天降到8.5天。

 

一库共享,大力精简申报材料。一是同一材料多次使用。将服务事项材料分成四类,即无条件复用、限期内选择性复用、无限期选择性复用、不可复用。统一核查确认各部门许可事项和公共服务事项申报材料,所有申报材料必须提供相关依据。群众办事一码(身份证号码或统一社会信用代码)申请,提交过的材料与一码绑定,业务系统会自动匹配符合复用条件的历史材料,减少群众重复提交相同材料。凡没有法律法规依据的证件、证明和盖章环节一律取消;通过依托一站式惠民平台,促进办事部门数据信息相互衔接,变群众奔波信息跑腿,从源头上避免各类奇葩证明循环证明等现象发生。二是沉淀办事过程数据。利用大数据技术对政务服务各环节进行分析,实现对群众需求和办事行为的精准把握和预判,促进政务服务精准化、个性化、智慧化,提升群众办事体验满意度。通过沉淀办事过程数据,构建全区权责清单库、事项标准库、网上申报库、统一受理库、个人空间库、企业空间库、电子证照库7大主题信息库,实现用户在线行为数据留痕、可追溯,自动识别系统内历史数据,做到一次填写多次复用、一次录入永久共享,极大地提升企业和公众在线办事体验。

 

 

 

玉溪市委编办  李家灿